Vorig jaar bepaalde de rechter dat overheden Woo-verzoekers voortaan niet meer mochten verplichten om met DigiD in te loggen. Het was ook verboden verzoekers verplicht allerlei vragen te laten beantwoorden of velden in te laten vullen.
Drempel voor indienen Woo-verzoeken nog niet geslecht
Uit onderzoek van expertisecentrum SPOON blijkt dat het aantal decentrale overheden dat inloggen met DigiD verplicht stelt voor het digitaal indienen van een Woo-verzoek fors is gedaald. Daar tegenover staat echter een opmars van het digitale formulier, waarin veel onnodige verplichte velden zijn opgenomen en zo onnodig drempels opwerpt. Ook is de wettelijk verplichte Woo-contactpersoon, bedoeld ter ondersteuning van Woo-verzoekers, vaak nergens te bekennen bij een aanzienlijk deel van de overheden.
Inloggen met DigiD bijna gehalveerd
Expertisecentrum voor Woo-verzoekers SPOON constateert uit recent eigen onderzoek dat het aantal overheden dat DigiD verplicht stelt om digitaal een Woo-verzoek te mogen indienen, bijna gehalveerd is. Nog slechts minder dan een op de vijf overheden (69 van de 375) stelt DigiD verplicht in hun Woo-formulier.
Nog drie decentrale overheden verplichten de verzoeker om zijn of haar BSN-nummer in te vullen. Dit is vergelijkbaar met het inloggen met DigiD, in beide gevallen gaat het om gevoelige persoonsgegevens die overheidsorganen niet nodig hebben voor het beantwoorden van een Woo.
Er bleken overigens nog zes decentrale overheden, allemaal gemeenten, waar het volgens de site helemaal niet mogelijk leek een Woo-verzoek digitaal in te dienen. De twee waterschappen bij wie in 2024 nog geen digitaal Woo-verzoek kon worden ingediend, hebben dit ondertussen rechtgezet.
Woo-formulieren niet vormvrij
Daar staat tegenover dat tweederde van de online Woo-formulieren die overheden voorschrijven niet "vormvrij" is. Dat wil zeggen dat het formulier onnodig veel verplichte velden bevat en zo onnodige drempels opwerpt. Omdat het gebruik van digitale Woo-formulieren toeneemt, is dat een zorgwekkende ontwikkeling, stelt SPOON.
Als voorbeeld wordt genoemd dat overheden regelmatig willen weten over welke periode je verzoek gaat. Je moet dan bijvoorbeeld een start- en einddatum opgeven. Voor de verzoeker is het echter niet altijd duidelijk wanneer documenten zijn opgesteld. Dit invulveld kan daarom een obstakel vormen.
Om decentrale overheden te stimuleren de digitale toegang voor Woo-verzoekers te verbeteren heeft SPOON een vormvrij voorbeeldformulier opgesteld.
© SPOON
Klik om te vergroten
Overzicht per decentrale overheid
In de bijlagen van het rapport kunnen alle decentrale overheden die aan het onderzoek mee hebben gedaan zien hoe zij er op dit moment voorstaan en op welke punten zij nog kunnen verbeteren.
Woo-contactpersoon onvindbaar
Met de vindbaarheid en bereikbaarheid van de Woo-contactpersoon is het volgens SPOON slecht gesteld. Vier jaar na de invoering van de Wet open overheid noemt bijna de helft van de overheden het bestaan van deze functionaris niet eens op de site. Verder zijn zij vaak niet direct bereikbaar.
Plaats een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.