Het gaat nadrukkelijk niet om één allesomvattende applicatie. De kracht zit juist in open standaarden en hergebruik van data, zodat informatie naadloos kan worden uitgewisseld, mét behoud van autonomie. Hier raakt de NDS de juiste snaar: standaardisatie als hefboom, gekoppeld aan het perspectief van de gebruiker.
Schotten doorbreken vraagt meer dan techniek
Hoe maken we dienstverlening voorspelbaar en eenvoudig, zodat inwoners de overheid als één geheel ervaren? Juist dat perspectief blijft onderbelicht. Niet techniek, maar de ervaren kwaliteit van dienstverlening moet leidend zijn.
Wat we zien, is dat elk domein vertrekt vanuit de eigen logica – beleidsmatig, juridisch of technisch – terwijl het verbindende verhaal ontbreekt. Voor wie doen we dit en welke publieke waarde willen we leveren? Pas dan ontstaat ruimte om schotten te doorbreken en samen digitale oplossingen te bouwen die ertoe doen.
Klein beginnen, groot leren
Het begint zelden met een perfecte blauwdruk, maar met kleine, betekenisvolle stappen die laten zien dat het anders kán. Dimpact is al twintig jaar een landelijke coöperatie van 44 gemeenten, samen goed voor ruim drie miljoen inwoners. Vanuit een traditioneel zaaksysteem ontdekten we dat efficiëntie alleen niet genoeg is. Inwoners vragen om oplossingen die écht aansluiten bij hun behoeften.
Laten we schotten niet langer zien als muren, maar als schakels die ons verbinden
Daarom kozen we in 2020 voor een aanpak van buiten naar binnen, waarin wendbaarheid, lef en leiderschap centraal staan. Die reis is niet zonder hobbels. Standaardisatie kost tijd, governance vraagt om afstemming en belangen botsen. Maar juist daar zit de leerervaring. Samen met leden en ontwikkelpartners bouwen we open source oplossingen volgens de principes van Common Ground en verbeteren we continu. Perfect wordt het nooit, maar bruikbaar en toekomstbestendig wél. In deze reis zijn koplopers onmisbaar: zij zetten de eerste stap en bouwen mee. Volgers nemen het over, zorgen voor massa en versterken het geheel. Zo maken we samen impact.
Waardegedreven samenwerking
Techniek alleen is niet genoeg. Veel digitale transformaties mislukken doordat veranderkundig inzicht ontbreekt. Het doorbreken van schotten vraagt om cultuurverandering, vertrouwen en gedeelde waarden. Waardegedreven samenwerken betekent dat we niet alleen kijken naar kosten en techniek, maar naar maatschappelijke waarde. Naar betere dienstverlening, meer transparantie en herstel van vertrouwen.
Zolang we blijven denken in afzonderlijke organisaties, missen we de kans om in ketens te denken. En zolang we optimaliseren binnen onze eigen processen, laten we de ruimte onbenut om juist tussen die schotten publieke waarde te creëren. Laten we schotten niet langer zien als muren, maar als schakels die ons verbinden. Samenwerken betekent niet dat je autonomie verliest, maar dat je er tempo, kwaliteit en schaal voor terugkrijgt. Het is samen optrekken, terwijl je in de eigen organisatie de uitvoering vormgeeft, met duidelijke regie op gezamenlijke keuzes, mandaat en voortgang. Alleen zo wordt samenwerking duurzaam en effectief.
Plaats een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.