Beleidswijzigingen, rechterlijke uitspraken en ketenafspraken moeten per direct ingevoerd kunnen worden. Door systeemfragmentatie kan dit niet, waardoor veel systemen pas reageren wanneer de gevolgen zichtbaar worden in werkvoorraden of foutmeldingen. De IT-architectuur bestaat uit losse onderdelen die in de loop der jaren zijn ontstaan. Hoe behoud je grip op besluitvorming wanneer één wijziging tegelijk toeslagen, gemeentelijke regelingen en landelijke uitvoering raakt?
Minder mensen, meer vraag
De nieuwste Staat van de Uitvoering toont een harde realiteit. In zeven jaar groeide de Rijksoverheid met 42 procent in voltijdbanen, terwijl de instroom op de arbeidsmarkt vanaf 2027 nauwelijks nog toeneemt. Tegelijkertijd draait een groot deel van de uitvoering op systemen die zijn gebouwd voor een simpelere beleidsomgeving en niet zijn ingericht op moderne inzichten zoals integrale dienstverlening, waarbij de klantvraag centraal staat.
Vroege signalen blijven onbenut
Professionals zien veranderingen vaak eerder dan systemen: een inkomen dat fluctueert of een wijziging in de samenstelling van een huishouden, zoals een partner die vertrekt of een kind dat meerderjarig wordt. Een rechterlijke uitspraak die een bestaande werkwijze
raakt. De patronen zijn zichtbaar in registraties en dossiers, maar de digitale laag verwerkt die informatie te laat. Daardoor ontstaat herstelwerk dat steeds meer capaciteit opslokt. Een uitvoeringsketen die vroegtijdig reageert, voorkomt achterstanden en maakt ruimte voor situaties die inhoudelijke aandacht vragen.
Ketenafhankelijkheden
De grootste frictie ontstaat wanneer informatie tussen organisaties moet bewegen. Gemeenten, landelijke uitvoerders en toezichthouders gebruiken verschillende definities en registraties. Dit maakt het uitwisselen van data moeilijk en daardoor komen belangrijke berichten soms te laat, is de betekenis onduidelijk of komen ze in een vorm die
niet direct bruikbaar is. Een inkomensbesluit dat gevolgen heeft voor lokale regelingen, maar ook andere domeinen zoals toeslagen, moet dezelfde dag zichtbaar zijn in alle betrokken domeinen. Wanneer dat niet gebeurt, ontstaan dubbele registraties, schaduwadministraties en verschillen in toepassing.
Een toekomstbestendige uitvoering vraagt om duidelijke afspraken over data, logica en uitwisseling die ketens als geheel laten functioneren. Denken en doen vanuit de klant.
Flexibele architectuur
Het Pensioenakkoord laat zien hoe groot de opgave is. Tussen het besluit in 2019 en de volledige uitvoering in 2028 verandert de context voortdurend. Toch moeten veel organisaties elke wijziging handmatig door meerdere systemen laten lopen. Regels liggen verspreid, uitzonderingen zijn gestapeld en tijdelijke oplossingen zijn permanent geworden. Hierdoor kan één kleine aanpassing onverwachte gevolgen hebben. Wanneer logica verspreid staat over verschillende applicaties, wordt elke wijziging een kettingreactie. Teams moeten eerst uitzoeken waar iets is vastgelegd, wie het beheert en welke onderdelen geraakt worden. Daardoor duren implementaties langer, lopen risico’s op en verschuift de druk richting herstelwerk.
Hier ontstaat de behoefte aan een stabielere, flexibele digitale basis. Een stelsel waarin je begrijpt welke regels samenhangen, waar varianten zitten en hoe een wijziging door de keten beweegt voordat die wordt doorgevoerd. Een moderne architectuur brengt logica
samen op één plek en zorgt dat wijzigingen direct en gecontroleerd doorwerken in processen en ketens. Dat verkort doorlooptijden en maakt risico’s eerder zichtbaar.
Een moderne architectuur brengt logica samen op één plek
Digitale wendbaarheid
De vraag richting 2035 draait niet meer om opschalen met personeel. De uitvoering heeft systemen nodig die veranderingen snel kunnen verwerken, zonder dat alle ketens uit balans raken. Een digitale basis die informatie eenmalig vastlegt, varianten ondersteunt en wijzigingen direct doorvoert, bepaalt of beleid uitvoerbaar blijft. Regelgestuurde ketenoplossingen of dynamisch casemanagement maken dit mogelijk. Bestuurders die hierin investeren, versterken de continuïteit van dienstverlening en verminderen de afhankelijkheid van noodmaatregelen. Digitale wendbaarheid is niet langer een IT-term, maar een bestuursvraagstuk. Blueriq maakt dit concreet door beslislogica centraal te organiseren. Regels, uitzonderingen en varianten komen samen op één plek, waardoor wijzigingen dezelfde dag doorwerken in processen én ketens. Dat vermindert herstelwerk, voorkomt fouten en geeft organisaties de voorspelbaarheid die nodig is richting 2035.
Meer weten?
Wil je zien hoe dat er in de praktijk uitziet? Ga dan naar de site van Blueriq. Of neem direct contact op met Frank van den Hul, Commercieel Manager.
Plaats een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.