Onderzoek: organisaties met veel AI melden vaker incidenten

Uit het onderzoek blijkt dat 72,9 procent van de organisaties al enige vorm van AI heeft geïmplementeerd. Organisaties waarin AI diep is geïntegreerd, melden 40 procent vaker een AI-gerelateerd incident dan organisaties die zich nog in de verkennende fase bevinden.

Eerdere incidenten

Daarnaast geeft 22 procent van de respondenten aan dat de organisatie al te maken heeft gehad met een AI-gerelateerd incident rond onverwachte kosten, een securityissue of beide. Nog eens 59,7 procent ziet op korte termijn risico’s rond AI-gerelateerde incidenten.

De resultaten onderstrepen het belang van AI-governance. Voor de komende twaalf maanden noemen respondenten de automatisering van IT-operaties, de implementatie van AI-productiviteitstools en het invoeren van AI-governance als belangrijkste prioriteiten.

Shadow IT

Uit de open antwoorden komen vier terugkerende uitdagingen naar voren. Zo blijft shadow AI een aandachtspunt doordat medewerkers AI-tools gebruiken zonder formele goedkeuring. Ook agentic AI en developer AI zorgen voor nieuwe governance-uitdagingen. Daarnaast neemt de complexiteit toe doordat softwareleveranciers steeds vaker AI-functionaliteit toevoegen aan bestaande producten. Tot slot blijkt kostenbeheer lastig door gebruiksafhankelijke tarieven en overlappende abonnementen.

Volgens de onderzoekers verschuift de aandacht daarmee van de vraag óf organisaties AI gaan gebruiken naar de vraag hoe zij voldoende zicht houden op het gebruik, de toegang tot gegevens en de mogelijke risico’s. Voor organisaties die AI op grotere schaal inzetten, wordt governance daarmee steeds meer een operationele vereiste.