KVK versterkt digitale weerbaarheid met flexibiliteit als troef
Toen de Kamer van Koophandel (KVK) werd aangemerkt als vitale organisatie, veranderde alles. Niet alleen moest de digitale infrastructuur op de schop, ook de manier van werken en samenwerken kreeg een nieuwe basis. “Als vitale organisatie zijn cybersecurity en digitale weerbaarheid cruciaal,” zegt Ziya Heybeli, Productowner Hybrid Infrastructure bij KVK. Hij vertelt hoe technologie, cultuur en samenwerking samenkomen in een veilige, toekomstbestendige digitale werkomgeving.
De aanwijzing als vitale organisatie maakte het nóg urgenter om scherp te kijken naar de digitale transformatie. “De verandering zat niet alleen in het versterken van de security,” zegt Ziya. “We wilden voorkomen dat legacy-systemen de organisatie zouden tegenhouden. Veiligheid én wendbaarheid moesten hand in hand gaan.” IT werd steeds meer een integraal onderdeel van elk klantproces, wat vroeg om een andere manier van samenwerken én een nieuwe werkcultuur.
Van verboden VPN naar wereldwijde flexibiliteit
De verandering was groot. “Voorheen werd er gezegd: de meest veilige plek om te werken is op kantoor. Thuiswerken deden we niet, en VPN was een verboden woord,” vertelt Ziya. De overstap naar de cloudgebaseerde beveiligingstechnologie van Zscaler bracht daar verandering in. Door de implementatie van Zscaler's oplossingen - waaronder ZIA (Internet Access), ZPA (Private Access) en ZDX (Digital Experience) - werd het mogelijk om plaats- en tijdonafhankelijk te werken, zonder in te leveren op veiligheid. “Medewerkers mogen nu zes weken per jaar vanuit het buitenland werken en hun eigen devices gebruiken – zonder concessies aan veiligheid.”
Het resultaat mag er zijn: stabiele verbindingen, eenvoudig inloggen, hogere productiviteit én werkplezier. “Wat mij betreft het mooiste compliment: collega’s merkten nauwelijks iets van de veranderingen. Ze konden gewoon doorwerken. En toch werken we nu sneller, stabieler en veiliger.”
Samenwerken in korte lijnen
In plaats van langlopende projecten waarin eisen over de schutting gegooid, werkt KVK nu in korte sprints. IT’ers, businesscollega’s en leveranciers werken samen in co-creatie. “Het voelt niet als klant-leverancier, maar als samenwerken aan een gezamenlijk doel,” aldus Ziya. Ideeën worden direct besproken met engineers en getest in de praktijk. Dat versnelt innovatie en verhoogt de gezamenlijke verantwoordelijkheid voor het resultaat.
Ook intern is de cultuur veranderd. “We mogen successen vieren, maar durven ook fouten bespreekbaar te maken,” zegt Ziya. Dat draagt bij aan vertrouwen en wendbaarheid, ook op het gebied van security. De samenwerking met de leverancier is eveneens gegroeid. “Het was in het begin niet altijd soepel, maar Zscaler luistert nu echt naar ons en kijkt hoe we bestaande oplossingen optimaal kunnen benutten. Het voelt nu als ware co-creatie.”
Meetbare vooruitgang
Met de nieuwe technologie is de digitale ervaring van medewerkers veel beter te monitoren. “Vroeger was het bijvoorbeeld lastig om te achterhalen waarom een verbinding begon te haperen. Nu kunnen we dat gericht analyseren en oplossen,” vertelt Ziya. Ook ethische hackers bevestigen de vooruitgang: “Sommige aanvallen liepen dood, omdat er simpelweg geen ingang te vinden was.”
Geleerde lessen
KVK laat zien dat digitale weerbaarheid geen exclusieve taak van IT is. Het is een organisatiebreed proces dat begint bij samenwerking. Voor Ziya is een andere belangrijke les: “bereid je goed voor en wees concreet in wat je wil bereiken. Het klinkt basaal, maar het is ongelofelijk belangrijk om een valse start te voorkomen. Zeker als je elkaars taal niet voldoende spreekt.”
Uiteindelijk hoopt hij dat zijn brugfunctie overbodig wordt. “Mijn wens is dat IT en de business zo nauw verweven raken, dat mijn rol niet meer nodig is,” zegt hij lachend. “Wanneer IT en de business écht dezelfde taal spreken, dan is de missie geslaagd.”
Plaats een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.