Continuïteit en grip op OpenText omgevingen
Voor overheidsorganisaties is informatievoorziening geen IT-vraagstuk, maar een continuïteitsvraagstuk. Uitval, performanceproblemen of onduidelijke verantwoordelijkheden raken direct primaire processen, dienstverlening en compliance. Het Shared Service Center (SSC) van AmeXio biedt precies dat: hoogwaardige, proactieve en kostenefficiënte ondersteuning voor OpenText ECM-platformen, volledig afgestemd op de eisen en verantwoordelijkheden van publieke organisaties.
Het SSC combineert diepgaande specialistische kennis met een moderne, grotendeels geautomatiseerde manier van werken. Onze monitoringoplossing AMI (AmeXio Monitoring Insights) kun je zien als een snuffelende hond op de klantomgeving: hij speurt continu rond en blaft wanneer er iets mis is, zodat onze engineers direct kunnen ingrijpen wanneer het nodig is.
Dankzij deze proactieve aanpak voorkomen we verstoringen in cruciale overheidsprocessen en verhogen we structureel de beschikbaarheid, performance en stabiliteit van systemen.
Daarnaast werkt het SSC binnen een helder SLA kader, met duidelijke rollen, vaste processen en transparante rapportages. Overheidsorganisaties kunnen rekenen op snelle en deskundige ondersteuning, structurele probleemoplossing en een team van specialisten dat dagelijks werkt aan een stabiele en veilige digitale omgeving.
Meer dan support: expertise, stabiliteit en samenwerking
Het SSC is geen traditionele helpdesk, maar een “Top of Stack” partner voor IT managers en voor functioneel & technisch beheer. AmeXio ondersteunt organisaties gedurende de volledige lifecycle van hun OpenText platform, van strategie en optimalisatie tot implementatie, onboarding, upgrades en beheer. Dankzij onze jarenlange samenwerking met OpenText, onder andere via strategische partnerships, gezamenlijke roadmap-sessies en productontwikkeling, beschikken wij over diepgaande productkennis die direct beschikbaar is voor onze klanten. Meer informatie over onze OpenText partnership kun je vinden op onze website.
Het SSC fungeert als verlengstuk van interne IT-teams. In nauwe samenwerking met Service Delivery Managers zorgen wij voor korte lijnen, duidelijke communicatie en een voorspelbare dienstverlening die gericht is op langetermijnwaarde en continuïteit. Wij denken actief mee met functioneel & technisch beheer en de IT managers en bieden concrete oplossingen die het dagelijkse beheer vergemakkelijken en processen stroomlijnen.
Veiligheid en compliance staan centraal binnen het SSC. Onze monitoringoplossing is bij uitstek geschikt voor overheidsorganisaties waar privacy, informatiebeveiliging en wet- en regelgeving leidend zijn.
SSC Team AmeXio | Beeld: AmeXio Netherlands
Innovatieve oplossingen voor de roadmap van overheidsorganisaties
Overheidsorganisaties staan voor de uitdaging hun document- en procesplatformen te moderniseren en toekomstbestendig in te richten. AmeXio ondersteunt deze roadmap onder meer met:
- myInsight – een applicatie voor interactieve dashboards en rapportages.
- WebTop-to-Smart View Converter – een geautomatiseerde en veilige moderniseringsoplossing richting de nieuwste OpenText-interface, met 40–60% reductie in projecttijd.
Met deze oplossingen helpen wij overheden grip te houden op data, processen en compliancerichtlijnen, terwijl innovatie gecontroleerd en beheerst plaatsvindt.
Samen vooruit met het AmeXio Shared Service Center
Voor overheidsorganisaties is zekerheid belangrijk. Het SSC biedt niet alleen continuïteit, maar ook voorspelbaarheid in dienstverlening, duidelijke verantwoordelijkheden en een partnerschap dat verder gaat dan support. Met onze ervaring, bewezen processen en nauwe samenwerking met OpenText ben je verzekerd van een stabiele, veilige en toekomstbestendige omgeving. Wil je weten wat dit kan betekenen voor jouw organisatie? Laat het ons weten! Onze experts staan klaar om hier het gesprek over aan te gaan.
Stella Swinkels, Manager Shared Service Center bij AmeXio. Neem gerust contact op voor meer informatie. Of kijk eens op onze site.
Plaats een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.