IT-strategie bij de overheid
De (semi-)overheid draagt grote verantwoordelijkheden en IT speelt daarin een steeds centralere rol. Maar de discussie over hoe IT er precies uit moet zien, wordt steeds vaker gedomineerd door emotie. Soevereiniteit, digitale autonomie, vendor lock-in; allemaal termen die met overtuiging worden rondgestrooid, maar zelden worden gevolgd door de vraag die er eigenlijk toe doet: in wiens belang wordt dit eigenlijk gezegd?
Elke IT-organisatie is afhankelijk. Dat is geen zwakte maar een bewuste keuze die organisaties al decennia maken. De vraag is niet óf u afhankelijk bent, maar hoe, van wie en wat u daarvoor betaalt.
Servers uitpakken en installeren doet u allang niet meer zelf. Computerruimtes huren bij een extern datacenter is jarenlang de norm geweest. De logische volgende stap naar de cloud leek ooit efficiënter, veiliger en flexibeler en misschien niet eens zo veel duurder. Tot we ontdekten hoe moeilijk het is om die kosten in de hand te houden als we er eenmaal afhankelijk van zijn. IT security uitbesteden aan een specialistische organisatie koopt u rust maar ook een nieuwe afhankelijkheid.
Elke keer dat u een IT component bij uw eigen organisatie weghaalt en onderbrengt bij een ander, betaalt u daar in welke vorm dan ook een prijs voor. En elke keer dat u een nieuwe oplossing kiest, neemt u een nieuwe afhankelijkheid aan. Dat is een belangrijke reden om bewust te kiezen.
Iedereen die u adviseert heeft een agenda
Dit klinkt cynisch maar het is de realiteit.
Een leverancier wil verkopen. Een ingehuurde medewerker wil zo lang mogelijk van zijn of haar positie verzekerd zijn. Een adviseur adviseert wat hij of zij het beste kent, waar hij of zij de meeste ervaring mee heeft of wat de opdracht het langst in leven houdt. Dat is niet automatisch het beste advies voor uw organisatie, dat heeft het verleden ons inmiddels wel geleerd.
Dat geldt ook voor de enthousiaste pleitbezorgers van nieuwe technologie of een andere filosofie binnen de overheid. Want ook zo’n promotie heeft zijn eigen belangenstructuur. Hoe complexer de oplossing die wordt aanbevolen, hoe langer de ingehuurde specialist onmisbaar blijft. Hoe meer er wordt geïnvesteerd in een specifieke technologie of filosofie, hoe groter de afhankelijkheid van de mensen die die technologie beheersen. Het insinueren dat een commerciële leverancier uw digitale onafhankelijkheid in de weg staat, terwijl de oplossingen die uw organisatie werkelijk nodig heeft bij diezelfde leverancier zo Hollands zijn als oude kaas komt helaas vaker voor dan u zou denken.
Raadpleeg onafhankelijke bronnen. Vertrouw niet blind op uitspraken die oplossingen of leveranciers bij voorbaat in een bepaalde hoek zetten. En stel altijd de vraag: wie heeft er belang bij dit advies?
Alles begint bij uw eigen strategie
Niet bij de strategie van uw adviseur. Niet bij de voorkeur van uw leverancier. Niet bij de overtuiging van de ingehuurde architect die al jaren dezelfde oplossing propageert.
Uw strategie begint met twee vragen: waar wilt u naartoe, en welke risico's bent u bereid daarvoor te nemen? Welke risico's kunt u afkopen voor een vast bedrag per jaar, met heldere SLA's en duidelijk afgekaderde implementatiewerkzaamheden? En welke risico's blijven open eindjes omdat niemand ze goed heeft gedefinieerd en niemand er dus ook verantwoordelijkheid voor draagt?
De antwoorden op die vragen bepalen uw IT-strategie. Niet de emotie rond soevereiniteit. Niet de overtuiging van iemand die er zelf beter van wordt.
Conclusie
Iedere IT-organisatie is afhankelijk. Hoe afhankelijk en van wie? Dat is aan u. Controleer de feiten, stel de ongemakkelijke vragen en laat u het hoofd niet op hol brengen door mensen die hun eigen belang boven dat van uw organisatie stellen.
Dat geldt voor commerciële leveranciers. En net zo goed voor iedereen die u iets anders wil laten geloven.
Plaats een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.