Highlights van OpenText Summit Benelux

Onze boodschap dit jaar is We❤️Content Management, want content is het kloppend hart van je organisatie. En door hier slim mee om te gaan, kun je je content omzetten in waardevolle informatie. Het doel? Zo veel mogelijk waardevolle kennis overbrengen door middel van inhoudelijke gesprekken en sessies. Ook dit jaar hebben we weer een hoop bekende en nieuwe gezichten gezien!

In dit blogartikel nemen we je graag mee in alle highlights van het event en delen we de belangrijkste inzichten die van belang zijn voor alle organisaties die met OpenText-oplossingen werken.

Highlights OpenText die je niet mag missen

Tijdens de OpenText Summit werd één ding duidelijk: AI is overal. Wat OpenText heel goed heeft gedaan is dat ze niet alleen over deze AI hype hebben gepraat, maar dat ze écht inzichten hebben gedeeld over hoe organisaties dit praktisch en verantwoord in kunnen zetten binnen hun informatieomgeving.

We focussen daarbij op organisaties die werken met enterprise content en digitale ervaringen. Hier zien we een aantal hele duidelijke takeaways:

• AI werkt alleen met het juiste fundament

De dag begon met een aantal strategische keynotes, onder andere van Lars Drexler, waarin werd uitgelegd hoe OpenText AI wil omzetten van hype naar praktische enterprise toepassingen. De boodschap was helder: AI kan alleen waarde leveren als het gevoed wordt met betrouwbare, goed beheerde informatie.

Een interessante bijdrage kwam van de Canadese ambassadeur, die liet zien hoe de Canadese overheid AI-initiatieven inzet in een gecontroleerde, on-premise omgeving. Een belangrijke les uit hun ervaring: de eerste AI-resultaten waren verre van perfect, maar door iteratief te verbeteren en AI te trainen met betere data werden de uitkomsten in korte tijd significant beter, betrouwbaarder en bruikbaarder.

Voor veel organisaties is dat herkenbaar: succesvolle AI-implementatie is geen eenmalig project, maar een leerproces dat sterk afhankelijk is van datakwaliteit en governance.

• Van ongestructureerde data naar waardevolle en betrouwbare informatie

Een van de meest aansprekende demo’s kwam van Maarten Raeymaekers, die liet zien hoe Knowledge Discovery organisaties helpt om waardevolle informatie te halen uit verspreide en ongecontroleerde databronnen.

In zijn presentatie, inclusief een letterlijke “sprong in actie” op het podium, liet hij zien hoe Knowledge Discovery data uit verschillende bronnen kan analyseren, verrijken en structureren. Het doel: van ongecontroleerde informatie naar veilige, bruikbare kennis.

Het proces bestaat grofweg uit drie stappen:

1. Content verzamelen uit uiteenlopende en vaak ongevalideerde bronnen
2. Informatie verrijken en classificeren met AI en metadata
3. Kennis beschikbaar maken in een veilige, beheerde omgeving

Zodra die basis staat, komt AI pas echt tot zijn recht. Tools zoals Aviator kunnen vervolgens deze verrijkte content analyseren en bevragen, waardoor gebruikers sneller inzichten krijgen uit grote hoeveelheden bedrijfsinformatie.

• AI-driven content en document experience

Naast content intelligence was ook Digital Experience (DX) een belangrijk thema. In een van de sessies werd gedemonstreerd hoe AI en business rules samen kunnen worden gebruikt om documenten dynamisch te genereren of aan te passen.

Door extra business rules toe te voegen kan een systeem automatisch nieuwe tekst, context of informatie toevoegen aan documenten, afhankelijk van bijvoorbeeld klantdata, regelgeving of processtappen.

Dit soort toepassingen laat zien hoe AI niet alleen helpt bij het analyseren van informatie, maar ook bij het automatiseren en personaliseren van communicatie en documentprocessen: een ontwikkeling die voor veel organisaties direct impact heeft op efficiency en klantbeleving.

AI, AI en nog meer AI – AmeXio's rol in modern informatiemanagement

Zoals eerder benoemd is AI hét topic waar momenteel iedereen over spreekt. Zo ook bij de OpenText Summit. Vaak zijn AI verhalen nog niet heel tastbaar en daarom kozen wij er dit keer voor om heel concreet in te gaan op 2 specifieke onderwerpen binnen AI:

1. OpenText Aviator vs Knowledge Discovery
2. Custom UI en Portals razendsnel gebouwd met behulp van AI

Content Aviator vs Knowledge Discovery

De belangrijkste vraag is: ga je voor gegarandeerde resultaten of voor slimme antwoorden? Of een combinatie van beide? Daar gingen onze eigen experts Mees Goudman en Bart Dalhuijsen verder op in tijdens de summit.

Waar Knowledge Discovery, een losstaand platform van OpenText, kan zoeken en verbinden met honderden databases om zo informatie duurzaam te maken, helpt Aviator juist bij het genereren van inzichten en het verwerken van deze informatie in workflows.

Knowledge Discovery use cases

Hiermee kun je:

• Identiteiten zoals personen, organisaties of locaties in verschillende databronnen herkennen en samenbrengen
• Automatisch het sentiment in tekst herkennen, zoals positief, negatief of neutraal
• Automatisch gezichten in afbeeldingen of video’s herkennen en analyseren
• Afbeeldingen en video’s classificeren op basis van hun inhoud
• Objecten in afbeeldingen of video’s herkennen en identificeren
• Belangrijke feiten en kerninformatie uit documenten halen
• Content indelen in categorieën of documenttypes
• Samenvatten
• Informatie over personen in content herkennen en analyseren
• Objecten in afbeeldingen herkennen en koppelen aan een specifieke categorie
• Gesproken taal analyseren en omzetten naar tekst of inzichten

Content Aviator use cases

Content Aviator is een AI-assistent die via GenAI:

• Enorm snel samenvattingen van documenten maakt
• Accurate antwoorden geeft inclusief referenties
• Met semantic search verder gaat dan zoeken van informatie gebaseerd op specifieke zoektermen. Er wordt écht gekeken naar de intentie achter termen
• Documenten vergelijkt en de verschillen eruit haalt
• E-mails opstelt gebaseerd op je eigen bedrijfsdata
• Tabellen, diagrammen en andere visuele content opstelt op basis van je data

Nu we de use cases van Knowledge Discovery en Content Aviator kennen, hoe ziet zo’n vergelijking er dan precies uit?

In de 26.4 release (eind dit jaar) zal Aviator Studio gereleased worden waarin eigen agents ontwikkeld kunnen worden. Daarbij kan Knowledge Discovery verbonden worden met Content Aviator aan de hand van Aviator Studio. Op deze manier kan Knowledge Discovery de informatie duurzaam maken en kan Content Aviator er vervolgens inzichten uit genereren of verwerken in workflows.

Wil je hier meer over weten? Neem contact op met Mees of Bart, zij vertellen je er alles over.

Custom UI en Portals gebouwd met AI

Een van de andere demo's die getoond werd was hoe organisaties de ontwikkeling van operationele portals kunnen versnellen door AI te combineren met een prototype-first aanpak. Dit liet onze eigen expert Timothy Baert zien op een van de Experience Pods.

Veel organisaties worstelen met gefragmenteerde informatie, complexe interfaces en gebruikers die voortdurend tussen verschillende systemen moeten schakelen. In de sessie werd getoond hoe een uniforme portallaag meerdere ECM-platformen, zoals SharePoint, Alfresco en Documentum, kan samenbrengen in één rolgebaseerde interface, waardoor informatie eenvoudiger toegankelijk wordt en dagelijkse processen efficiënter verlopen.

Een belangrijke takeaway was de verschuiving naar een prototype-first aanpak. In plaats van weken te besteden aan het definiëren van interfaces voordat gebruikers ze überhaupt zien, maken AI-agents het mogelijk om binnen enkele uren werkende portalprototypes te genereren. Daardoor kunnen ideeën direct getest worden, kan vroeg feedback worden verzameld en kan er veel sneller worden geïtereerd.

Door te starten met een gerichte use case, zoals operator-dashboards, compliance-workflows of manager-goedkeuringen, kunnen organisaties hun eerste portaltoepassing al binnen enkele weken lanceren en deze vervolgens stapsgewijs uitbreiden binnen de organisatie. Het resultaat: snellere implementatie, een betere gebruikerservaring en een schaalbare portalstrategie voor het volledige enterprise-landschap.

Wil je hier meer over weten? Neem contact op met Timothy, hij vertelt je er alles over.

Inspirational speaker: Sander de Kramer over zijn werk in Sierra Leone

Naast technologie was er ook ruimte voor inspiratie. Als afsluiter van de dag gaf Sander de Kramer, Nederlands journalist, televisiepresentator en mensenrechtenactivist, een inspirerende presentatie die diepe indruk maakte op het publiek.
Met veel humor vertelde hij verhalen over het leven van daklozen in Rotterdam, het WK Daklozenvoetbal, Chief Ouwe Dibbes en zijn werk in Sierra Leone, waar hij zich inzet voor betere leefomstandigheden en onderwijs voor kinderen. Zijn verhaal herinnerde het publiek eraan dat technologie uiteindelijk draait om impact op mensen en maatschappij.

Voor wie meer wil weten over zijn werk is het boek Chief Ouwe Dibbes een aanrader. Wie wil bijdragen kan dat doen via de Sunday Foundation, die projecten ondersteund die het leven van kinderen in Sierra Leone verbeteren.