KPN eWallet in de zorg: klaar voor opschaling

Digitale identiteit komt pas écht tot leven als vertrouwen net zo vanzelfsprekend is als in de fysieke wereld. Precies daar richt de KPN eWallet zich op, vertelt productmanager Digital Identity and Trust Services Harm Roosendaal. Met de wallet kan een gebruiker – nu vooral de zorgprofessional – zich veilig identificeren en eenvoudig de juiste, gevalideerde gegevens delen.

In de zorg al live: één veilige identiteit voor toegang en samenwerking

De maatschappelijke impact wordt zichtbaar in de zorg, waar de wallet al in gebruik is. Zorgmedewerkers werken met één veilige digitale identiteit in plaats van losse accounts of pasjes. Via een snelle check (bijvoorbeeld met een QR-scan) bevestigt de wallet wie je bent en of je de juiste registratie en bevoegdheden hebt. Dat vergroot de zekerheid over toegang, ondersteunt compliance en versnelt onboarding. In de dagelijkse praktijk helpt dit ook om het aantal inlogmiddelen te beperken en het beheer overzichtelijk te houden, terwijl organisaties beter kunnen aantonen wie wanneer toegang had. Zo wordt digitaal samenwerken over locaties en organisaties heen makkelijker, zonder extra stappen voor de zorgprofessional.

Volgens Roosendaal is de combinatie met KPN Health Exchange cruciaal: een veilige ‘digitale wachtruimte’ waarin zorgverleners uit verschillende organisaties samenwerken rondom één patiënt. Wat normaal veel afstemming vraagt over toegang, autorisaties en datadeling, wordt met de wallet als ‘digitale sleutel’ eenvoudiger en beter controleerbaar. Voor patiënten betekent dit minder herhaling en sneller handelen, doordat informatie aantoonbaar klopt.

Opschalen in de zorg: nu al starten en voorbereid zijn

Hoewel de wallet in de zorg al waarde levert, vraagt brede uitrol om heldere kaders en verdere aansluiting op wet- en regelgeving. De techniek is er en KPN is ingericht om mee te bewegen met komende eisen. Dat raakt ook de stap van ‘alleen voor de zorgprofessional’ naar gebruik door patiënten: DigiD is in veel zorgportalen nog het vaste uitgangspunt en alternatieven liggen juridisch strak vast. Roosendaal verwacht dat er op termijn meer ruimte ontstaat. Tegelijk is de behoefte om administratieve lasten te verlagen en gegevens veilig te delen nu al groot: reden genoeg om nu te starten, ervaring op te doen en straks soepel op te schalen.

Wat gemeenten en overheden eraan hebben

De kern is ‘digitaal vertrouwen’: wat fysiek vanzelfsprekend is, moet digitaal net zo betrouwbaar worden. In de wallet gaat het daarom naast identiteit om attributen en gegevens die aantoonbaar gevalideerd zijn. Dat is relevant voor de zorg, maar ook voor gemeenten en andere overheden die werken met ketens en bewijsstukken. Roosendaal noemt de subsidieaanvraag: met gevalideerde gegevens kan sneller worden besloten, omdat de basisdata al klopt. Daarbij kun je informatie delen op basis van ‘need-to-know’: je toont alleen wat nodig is voor het proces, en niet automatisch het hele document of alle onderliggende details. Zo verschuift de focus van ‘kopiëren en controleren’ naar ‘delen op basis van bewezen juistheid’, met kortere doorlooptijden en minder herstelwerk door onvolledige of fout aangeleverde gegevens.

De toepassingen zijn bijna grenzeloos

Als opschaling binnen de zorg verder vorm krijgt en de kaders zich doorontwikkelen, ligt verbreding naar gemeentelijke processen voor de hand. Overheden werken steeds vaker in netwerken en willen datadeling organiseren via ‘hubs’, met één essentiële voorwaarde: je moet zeker weten wie toegang heeft en welke gegevens je kunt vertrouwen. Daarna wordt het speelveld breder, van hypotheekprocessen (waar betrouwbare data cruciaal is) tot praktische momenten zoals leeftijdsverificatie bij bezorging (18+), waarbij je alleen dát gegeven deelt.

De rode draad: de technologie is volwassen, de eerste praktijkervaring is er en de baten zijn concreet (snellere zorg, minder administratie, betere datakwaliteit en meer regie). Door nu al te starten waar dat kan, bouwen organisaties ervaring op met identificatie, autorisatie en het gecontroleerd delen van gegevens. Daarmee zijn zij goed voorbereid om stapsgewijs verder op te schalen naarmate kaders, wet- en regelgeving en standaarden zich verder ontwikkelen. Binnen de zorg én daarbuiten.